Personvernerklæring

Personvernerklæring

Personvernerklæring for Nordhenger

Sist oppdatert: 2026-11-11

Hos Nordhenger (nordhenger.sale) tar vi personvernet ditt på alvor. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har som kunde hos oss.

Teamet vårt jobber fra Norge, og vi følger personvernreglene som gjelder i Norge og EØS.

1. Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du handler hos oss eller er i kontakt med oss, kan vi samle inn følgende opplysninger:

  • Kontaktinformasjon: navn, e-postadresse og telefonnummer.
  • Bestillingsinformasjon: leveringsadresse, fakturaadresse, bestilte varer og ordrehistorikk.
  • Betalingsinformasjon: betalingsmåte og betalingsstatus. Vi lagrer aldri fullstendige kortnummer selv.
  • Kommunikasjon: meldinger du sender til oss på e-post, for eksempel spørsmål om ordre, retur eller reklamasjon.
  • Tekniske opplysninger: IP-adresse, nettlesertype, enhet og hvordan du bruker nettbutikken, for eksempel hvilke sider du besøker.

2. Hva vi bruker opplysningene til

Vi bruker personopplysningene dine kun til nødvendige formål:

  • For å behandle og levere bestillingen din, inkludert frakt, betaling og kundeservice.
  • For å svare på henvendelser og håndtere retur, bytte og reklamasjoner.
  • For å forbedre nettbutikken, forebygge svindel og sikre trygg drift.
  • For å oppfylle juridiske forpliktelser, for eksempel regnskap og bokføring.
  • For å sende deg viktig informasjon om ordren din. Vi sender ikke nyhetsbrev eller markedsføring uten at du har samtykket til det.

3. Rettslig grunnlag

Vi behandler opplysningene dine basert på avtale med deg når du handler hos oss, berettiget interesse i å drive og forbedre nettbutikken, samtykke der det er nødvendig, og lovpålagte plikter som lagring av regnskapsmateriale.

4. Deling av opplysninger

Vi selger aldri personopplysningene dine videre. Vi deler kun opplysninger når det er nødvendig for å levere tjenesten til deg:

  • Med betalingsleverandør for å gjennomføre sikker betaling.
  • Med frakt- og lagerpartnere for å pakke og levere bestillingen din.
  • Med leverandører av drift og IT som hjelper oss med nettside, e-post og lagring av data.
  • Med offentlige myndigheter dersom loven krever det.

Alle som behandler opplysninger på vegne av oss har avtale med oss og får kun tilgang til det som er nødvendig.

5. Lagring og sikkerhet

Vi lagrer opplysningene dine så lenge det er nødvendig for formålene over. Ordre- og regnskapsinformasjon lagres så lenge loven krever det, vanligvis i inntil 5 år.

Vi jobber kontinuerlig med sikkerhet for å beskytte opplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring og tap, blant annet med kryptert tilkobling, tilgangsbegrensning og sikre systemer.

6. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at nettbutikken skal fungere, for eksempel for å huske handlekurven din og holde deg innlogget under bestillingen. Vi kan også bruke enkle funksjonelle kapsler og anonymisert statistikk for å forstå hvordan butikken brukes og forbedre opplevelsen. Du kan selv styre og slette informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din.

7. Dine rettigheter

Du har rett til:

  • Å be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.
  • Å be om retting av feilaktige opplysninger.
  • Å be om sletting av opplysninger der det ikke er lovpålagt lagring.
  • Å be om begrensning av behandlingen eller protestere mot behandling.
  • Å få utlevert opplysninger du har gitt oss (dataportabilitet).
  • Å trekke tilbake samtykke dersom behandlingen er basert på samtykke.

Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket.

8. Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern, vil be om innsyn eller ønsker å bruke rettighetene dine, er du velkommen til å kontakte oss. Du når oss kun på e-post:

support@nordhenger.sale

Vi svarer vanligvis innen 1-2 virkedager.

9. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i tjenestene våre eller regelverket. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden, med dato for siste oppdatering øverst.